Sport et réseaux sociaux : le digital change la donne

Avant l’arrivée des réseaux sociaux, la communication d’un club consistait à publier des informations sur les réseaux locaux. Il était également possible d’investir dans des activités de diffusion locale et d’utiliser le soutien des quotidiens régionaux. Le club communiquait avec les fans par l’intermédiaire de personnes physiques. En cas de victoire ou de défaite, les joueurs, entraîneurs ou présidents s’adresseront aux médias traditionnels et s’expliqueront aux supporters. Les mailing listes et le site internet participaient aussi à la stratégie publicitaire du club pour rayonner et gagner en notoriété. Les sites Internet officiels publiaient sur les joueurs, les marques, le calendrier des rencontres sportives et sur les sponsors.

Avec l’aide des réseaux sociaux, le club dispose de ‘haut-parleurs’. Il communique directement avec les fans et les médias via Facebook, Twitter et même le site Web. Ce nouveau mode de communication permet au club de mieux gérer sa relation avec le public. A tout-moment, ils ont la possibilité d’exprimer n’importe quel sujet qu’ils souhaitent. Par exemple, face aux situations de crise, les clubs sportifs publient activement des communiqués de presse officiels en ligne. Les réseaux sociaux jouent le rôle d’amplificateur et de propagateur. Ils forment un livre ouvert à travers lequel le club sportif raconte une histoire et où les adhérents devenus fans suivent une aventure via des visuels, des jeux sportifs, des commentaires, des partages et des vidéos. Ces conversations avec les fans, les followers et/ou les abonnés peuvent améliorer l’image du club et développer sa réputation. En conséquence, en 2016, la société Result Sports a présenté les progrès des clubs de football européens à travers différents canaux sociaux. L’étude a enquêté sur 22 réseaux sociaux. Le club britannique de Leicester City a attiré la curiosité des fans et a réalisé la plus forte croissance sur diverses plateformes, augmentant de 487%. Soit près de 8 millions nouveaux fans. Le PSG a progressé également de 29,13% et se classait 3^ème. Sur Instagram, cette même année, les clubs de football les plus populaires sont les deux clubs espagnols, le FC Barcelone avec 43,6 millions de fans et le Real Madrid avec 42,1 millions de fans.